Пять ошибок в текстах для сайта, которые я вижу чаще всего

Я читаю чужие сайты каждую неделю — свои проекты, чужие, те, что присылают на разбор. Ошибки повторяются одни и те же, и почти все они не про SEO, а про то, что автор писал текст не для читателя.

Пять, которые встречаются чаще остального.

1. Текст о себе вместо текста о клиенте

Классика первого абзаца: «Наша компания более десяти лет успешно работает на рынке, мы ценим каждого клиента и предлагаем индивидуальный подход».

Человек пришёл узнать, делаете ли вы то, что ему нужно, за сколько и когда. Ни на один из этих вопросов абзац не отвечает. Он отвечает на вопрос «какие мы молодцы», который никто не задавал.

Проверка простая: посчитайте в первом экране слова «мы», «наш», «компания». Если их больше, чем «вы» и «вам», текст написан не туда.

2. Разгон вместо ответа

Вторая по частоте — вступление, которое подбирается к теме издалека. «В современном мире, когда конкуренция растёт с каждым днём, вопрос выбора подрядчика становится всё более актуальным».

Это разминка пальцев, а не текст. Читатель в поиске нетерпелив: он открыл три вкладки и выбирает, в какой остаться. Тот, кто отвечает в первых двух предложениях, выигрывает.

Я стараюсь ставить ответ сразу, а обоснование — после. Не «сейчас объясню, почему это важно», а «коротко: работает так-то, дальше подробности».

3. Стена текста

Абзац на пятнадцать строк без единого подзаголовка человек не читает — он его просматривает по диагонали и уходит.

Что помогает: подзаголовок каждые несколько абзацев, короткие абзацы по три-четыре строки, списки там, где перечисление. Это не украшательство, а способ дать возможность читать выборочно. Люди читают выборочно всегда, вопрос только в том, помогаете вы им или мешаете.

4. Общие слова вместо конкретики

«Высокое качество», «доступные цены», «оперативные сроки», «широкий ассортимент». Эти фразы можно скопировать на сайт любого конкурента, и никто не заметит подмены — а значит, они не работают.

Конкретика — это цифра, срок, условие, ограничение. Не «быстрая доставка», а «привозим на следующий день, по городу до 18:00». Не «недорого», а вилка цены. Даже честное «от 4000 рублей, точная сумма зависит от площади» работает лучше, чем «доступные цены»: человек понимает, попадает ли он в бюджет.

Отдельно скажу про ограничения. Когда на странице написано, чего вы не делаете, доверие растёт. Это выглядит как разговор с человеком, а не с рекламным щитом.

5. Текст заканчивается ничем

Дочитал — и что? Часто внизу страницы просто кончается текст. Или стоит форма «оставьте заявку», хотя человек ещё не решил и ему нужен следующий шаг поменьше: посмотреть примеры, узнать цену, скачать список.

Финал текста — это место, где надо назвать одно действие. Одно, а не пять на выбор: чем больше вариантов, тем меньше вероятность, что человек выберет хоть один.

Что общего у этих пяти

Все они появляются, когда текст пишут «чтобы был текст». Появился раздел на сайте — надо чем-то заполнить.

Если перед написанием ответить себе на три вопроса — кто это читает, с каким вопросом пришёл, что должен сделать после — четыре ошибки из пяти отваливаются сами. Пятая, про конкретику, лечится только тем, что вы идёте узнавать цифры у себя же в компании.

Про то, чем текст под поисковый запрос отличается от обычного текста на сайте, я писал отдельно.