Блог читают, а клиентов нет: где теряются деньги

Ситуация, которая бесит сильнее, чем полное отсутствие трафика: статьи читают, счётчик растёт, а заявок столько же, сколько было.

У меня это ровно сейчас с каналом в Дзене: сто шестьдесят подписчиков и один переход на сайт за месяц. Так что разбираю не чужой случай, а свой.

Место первое: пришли не те

Самая частая причина и самая неприятная, потому что лечится только сменой тем.

Статья «как сделать самому» собирает тех, кто делает сам. Они прочитают, поблагодарят и уйдут — они и не собирались ничего заказывать. Трафик есть, покупателей в нём нет.

Это не значит, что такие темы запрещены: они приводят аудиторию и ссылки. Но считать их источником заявок не стоит.

Что проверить: по каким запросам приходят люди. В Метрике или Вебмастере видно фразы. Если в них преобладают «своими руками», «бесплатно», «самостоятельно» — вы собрали аудиторию, которая не платит.

Место второе: текст закончился ничем

Человек дочитал. Он согласен с автором, ему было полезно. Что он должен сделать дальше?

В большинстве блогов — ничего. Текст просто кончается, внизу блок «похожие статьи».

Нужен один следующий шаг, и желательно небольшой. Не «оставьте заявку» — до этого человек ещё не дозрел, — а что-то вроде «проверьте свой сайт вот этой штукой», «посмотрите, как это выглядит у нас», «скачайте список». Шаг должен продолжать ту же мысль, а не переключать на продажу.

Именно это я сейчас меняю у себя: раньше в конце заметок стояла ссылка на сервис, теперь — на бесплатную проверку по теме заметки.

Место третье: между статьёй и услугой пропасть

Статья про выбор материала, а ссылка ведёт на страницу «Оставить заявку на замер». Для читателя это прыжок: он ещё разбирается, а его уже зовут покупать.

Лечится промежуточной страницей. Примеры работ, расчёт стоимости, список с ценами, разбор — то, что даёт ещё немного пользы и не требует решения.

Что проверить: откройте свою статью и посчитайте, сколько шагов от неё до заявки. Один — слишком резко, пять — слишком далеко.

Место четвёртое: заявку некуда оставить

Звучит глупо, но встречается постоянно. Блог живёт на поддомене или в отдельном разделе, где нет ни телефона, ни формы, ни даже нормального меню.

Человек дочитал, решил написать — и не нашёл куда. Пошёл искать по сайту, отвлёкся, закрыл.

Что проверить: откройте статью на телефоне и попробуйте с неё связаться с компанией. Если это заняло больше двух касаний — вы теряете тех, кто уже готов.

Чего делать не нужно

Не надо вставлять призыв через каждый абзац. Это убивает дочитываемость, а без дочитывания не будет и перехода.

Не надо превращать статью в лендинг. Если текст написан ради продажи, это видно с первых строк, и читатель уходит раньше, чем дойдёт до предложения.

Что считать

Полезных цифр всего три: сколько человек дочитало, сколько перешло дальше по сайту, сколько оставило заявку. Не «посещаемость блога», а эта цепочка.

Если проседает первое — проблема в тексте. Второе — в том, что нет следующего шага. Третье — в самой услуге или в форме.

У меня сейчас проседает второе, и я знаю, что с этим делать. Через месяц напишу, сработало ли.